CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION (CGU)

Dernière mise à jour : 10 mars 2025

Bienvenue sur Blob OS. Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (CGU) encadrent l’accès et l’utilisation des services proposés par Blob OS SAS, société par actions simplifiée, immatriculée sous le SIRET 93537927100015, dont le siège social est situé au 1 rue Marc Seguin, 26300 Alixan, France.

L’accès aux services de Blob OS implique l’acceptation sans réserve des présentes CGU.

1. OBJET DES CGU

Les présentes CGU ont pour objet de définir les droits et obligations des utilisateurs et de Blob OS SAS dans le cadre de l’utilisation de la plateforme SaaS Blob OS.

2. ACCÈS AUX SERVICES

2.1 Conditions d’accès

L’accès aux services de Blob OS est réservé aux entreprises et professionnels souscrivant à une offre de service.

2.2 Création de compte

L’utilisateur est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de son inscription. Blob OS SAS se réserve le droit de suspendre ou supprimer un compte en cas de non-respect des CGU.

2.3 Sécurité des accès

L’utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion. Toute utilisation frauduleuse devra être signalée immédiatement à Blob OS SAS.

3. UTILISATION DES SERVICES

3.1 Bonne conduite

L’utilisateur s’engage à :

  • Ne pas utiliser les services à des fins illégales ou contraires aux bonnes mœurs.
  • Ne pas perturber le bon fonctionnement de la plateforme.
  • Ne pas tenter d’accéder aux données d’autres utilisateurs.

3.2 Disponibilité des services

Blob OS SAS met en œuvre tous les moyens raisonnables pour assurer un accès ininterrompu à ses services mais ne garantit pas une disponibilité absolue.

4. RESPONSABILITÉS

4.1 Responsabilité de l’utilisateur

L’utilisateur est seul responsable des données et contenus qu’il intègre dans la plateforme Blob OS.

4.2 Limitation de responsabilité

Blob OS SAS ne pourra être tenue responsable des dommages indirects, pertes de données ou préjudices commerciaux résultant de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser la plateforme.

5. DONNÉES PERSONNELLES & CONFIDENTIALITÉ

Blob OS SAS s’engage à traiter les données personnelles conformément à sa politique de confidentialité et au RGPD.

Les données sont utilisées exclusivement dans le cadre de l’exécution des services et ne sont pas revendues à des tiers.

6. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les éléments de la plateforme Blob OS (logiciel, interface, marques, logos, contenus) sont la propriété exclusive de Blob OS SAS. Toute reproduction, modification ou exploitation non autorisée est strictement interdite.

7. RÉSILIATION & SUSPENSION

7.1 Résiliation par l’utilisateur

L’utilisateur peut résilier son compte à tout moment via les paramètres de son espace client.

7.2 Suspension par Blob OS

Blob OS SAS se réserve le droit de suspendre ou supprimer un compte en cas de violation des présentes CGU, sans préavis et sans indemnité.

8. MODIFICATION DES CGU

Blob OS SAS se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGU. Toute modification prendra effet dès sa publication sur le site.

9. LOI APPLICABLE & JURIDICTION COMPÉTENTE

Les présentes CGU sont régies par le droit français. En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux de Valence (France).

10. CONTACT

Pour toute question relative aux CGU, vous pouvez nous contacter à thisis@blob-os.com.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 10 mars 2025

Blob OS SAS, société au capital de 1 000 €, immatriculée sous le SIRET 93537927100015, dont le siège social est situé au 1 rue Marc Seguin, 26300 Alixan, France, attache une importance capitale à la confidentialité et à la protection des données de ses clients et utilisateurs.

Cette politique de confidentialité vise à expliquer comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données afin d'améliorer votre expérience utilisateur et maximiser la valeur de nos interactions commerciales.

1. DONNÉES COLLECTÉES

Nous collectons plusieurs types de données selon les interactions avec notre plateforme et nos services :

1.1 Données fournies directement par l’utilisateur

  • Données d’identification : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, fonction dans l’entreprise
  • Données professionnelles : Nom de l’entreprise, secteur d’activité, effectif
  • Données transactionnelles : Informations de paiement, historique d’achat, abonnements

1.2 Données collectées automatiquement

  • Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages consultées, temps passé sur le site
  • Cookies et technologies similaires : Pour optimiser nos campagnes marketing et améliorer l’expérience utilisateur

1.3 Données provenant de sources tierces

  • Réseaux sociaux et plateformes publicitaires (LinkedIn, Google Ads, HubSpot)
  • Partenaires commerciaux et bases de données externes

2. UTILISATION DES DONNÉES

Nous utilisons vos données pour :

2.1 Optimiser l’expérience utilisateur et l’offre commerciale

  • Personnalisation des contenus et recommandations produits
  • Amélioration de l’ergonomie et des fonctionnalités du site

2.2 Développement commercial et marketing

  • Envoi de campagnes e-mailing et SMS
  • Retargeting publicitaire sur Google Ads, LinkedIn, Facebook
  • Segmentation et scoring client pour des offres ciblées

2.3 Relation client et support

  • Assistance via chat, e-mail ou téléphone
  • Suivi des demandes et satisfaction client

2.4 Analyse et innovation

  • Analyse des tendances d’utilisation
  • Amélioration des services via machine learning et big data

3. PARTAGE DES DONNÉES

Vos données peuvent être partagées avec :

  • Nos prestataires techniques (hébergement, outils CRM, outils d’analytique)
  • Nos partenaires marketing et publicitaires pour des campagnes ciblées
  • Les autorités réglementaires en cas d’obligation légale

Nous ne revendons jamais vos données à des tiers.

4. DURÉE DE CONSERVATION

Nous conservons vos données :

  • Données clients : Jusqu’à 5 ans après la dernière interaction commerciale
  • Cookies publicitaires : 13 mois maximum
  • Données transactionnelles : Conformément aux obligations comptables (10 ans)

5. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous mettons en place des mesures avancées pour protéger vos informations :

  • Chiffrement des données sensibles
  • Serveurs sécurisés en Europe (Infomaniak, Suisse)
  • Accès restreint aux données personnelles

6. DROITS DES UTILISATEURS

Conformément au RGPD, vous avez les droits suivants :

  • Droit d’accès : Vous pouvez demander une copie de vos données
  • Droit de rectification : Vous pouvez mettre à jour vos informations
  • Droit d’opposition : Vous pouvez refuser l’utilisation de vos données à des fins marketing
  • Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données

Pour toute demande, contactez-nous à thisis@blob-os.com

7. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous pouvons modifier cette politique pour nous adapter aux évolutions légales et commerciales. Toute mise à jour sera notifiée via e-mail ou sur notre site.